7 gestes pour favoriser l’inclusion des travailleurs étrangers

Le recrutement international peut faire partie intégrante de votre stratégie pour répondre à des besoins de main-d’œuvre. Toutefois, embaucher une personne à l’étranger ne constitue pas, à lui seul, un plan d’intégration.

Comment préparer l’arrivée d’un travailleur étranger? Comment accompagner l’équipe en place? Et surtout, comment passer d’un accueil bien organisé à une véritable inclusion au quotidien?

Notre conseil : préparez autant l’environnement d’accueil que l’arrivée du travailleur. Voici des pistes pour structurer votre démarche et donner une place aux petits gestes.

1. Préparer l’équipe à l’arrivée

• Nous vous suggérons d’annoncer l’arrivée de la nouvelle personne et d’expliquer son rôle, ses responsabilités et le déroulement de son accueil.

• Avec son accord, présentez les éléments de son parcours qu’elle souhaite partager. Pour les besoins linguistiques, privilégiez des indications pratiques, comme le fait de reformuler certaines consignes, plutôt qu’une étiquette sur son niveau de français.

• Évitez de partager des renseignements personnels ou administratifs qui ne sont pas nécessaires à l’accueil.

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2. Prévoir un jumelage avec un collègue

• Désignez une personne volontaire qui pourra répondre aux questions du quotidien : où trouver un document, à qui adresser une demande ou comment utiliser un outil interne.

• Notre recommandation : précisez son rôle et prévoyez du temps pour cet accompagnement. Le jumelage ne devrait pas reposer uniquement sur sa disponibilité entre deux tâches.

• Cette personne constitue un point de contact, sans remplacer le gestionnaire ni les responsables de la formation.

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3. Expliquer les habitudes qui semblent évidentes

• Comment signale-t-on un retard? À qui pose-t-on une question? Quel canal utilise-t-on pour transmettre une information urgente?

• Nous vous proposons de présenter ces habitudes dès l’accueil, puis de les reprendre au besoin. Distinguez clairement les règles à respecter des simples préférences de l’équipe.

• Une fiche de repères peut notamment rassembler les contacts utiles, les outils et les principales façons de communiquer.

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4. Faciliter les échanges en français

• Pour accompagner les communications, nous vous suggérons de :

• Donner des explications courtes et structurées.

• Montrer les étapes d’une tâche.

• Expliquer les expressions propres au métier.

• Laisser du temps pour les questions.

• Vérifier la compréhension par une démonstration ou une reformulation.

• Gardez une distinction entre l’apprentissage de la langue et les compétences professionnelles de la personne.

• Offrir des cours de français afin de contribuer à l’apprentissage de la langue et à l’intégration de votre travailleur. Cliquez ici pour découvrir nos options de francisation.

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5. Créer des occasions de faire connaissance, sans obligation

• Proposez un café d’accueil, un repas d’équipe ou un moment de présentation. Laissez toutefois chacun choisir ce qu’il souhaite partager.

• Notre conseil : ne demandez pas à une personne de représenter toute une culture ni de raconter son parcours personnel devant le groupe.

• L’inclusion peut aussi passer par une invitation à prendre une pause ensemble ou par une place laissée dans une conversation.

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6. Prévoir des suivis individuels

• Nous vous recommandons de planifier des échanges après l’arrivée, plutôt que d’attendre qu’une difficulté soit signalée.

• Quelques questions possibles :

• Les responsabilités sont-elles claires?

• Quelles explications faudrait-il reprendre?

• Savez-vous à qui demander de l’aide?

• Y a-t-il une situation que vous souhaitez clarifier?

• Que pourrions-nous améliorer dans l’accueil?

• Laissez aussi à l’équipe accompagnatrice un espace pour signaler ses besoins de temps, de formation ou de soutien.

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7. Orienter vers les ressources d’installation

• Au-delà du travail, vous pouvez proposer une liste de ressources locales : transport, services de proximité et organismes d’accueil. Présentez cette aide sans vous imposer dans la vie personnelle de l’employé.

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Les pièges à éviter

• Dans votre démarche, nous vous invitons à porter attention à quatre points :

• Tout attribuer à la culture. Devant un malentendu, clarifiez d’abord les faits, les attentes et les consignes.

• Attendre une adaptation à sens unique. Examinez aussi ce que l’entreprise peut rendre plus clair ou accessible.

• Confondre inclusion et participation sociale. Ne faites pas des activités facultatives une condition d’appartenance.

• Considérer l’accueil comme terminé après la première journée. Prévoyez un accompagnement qui se poursuit et s’ajuste.

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Une intégration qui se construit au quotidien

Pour préparer l’arrivée de vos travailleurs étrangers temporaires, commencez par des engagements concrets : une équipe informée, une personne-ressource disponible, des consignes expliquées et des occasions de poser des questions.

Vous n’avez pas besoin de tout transformer d’un coup. Choisissez les actions que vous pouvez réellement soutenir, puis ajustez-les avec les personnes concernées.

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Les petits gestes prennent toute leur valeur lorsqu’ils s’inscrivent dans une démarche d’accueil cohérente et durable.

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